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   Francisco Javier López Vargas

   1 noviembre, 2015 08:54

   Ayer, 31/10/15; en el E.Leclerc, de Valdemoro (C.C. El Restón); al ir a pagar mi compra (280€), en la línea de caja me comentan que mis 4 tarjetas están denegadas. Jamás me había ocurrido algo similar, ni este Centro ni en ninguno. Afortunadamente, en el Centro Comercial existe una oficina de mi entidad bancaria abierta, que me certifica que mis cuentas y tarjetas son completamente correctas. Tras pasar la correspondiente vergüenza, ante los clientes de mi línea de caja, y la consulta a mi sucursal bancaria vuelvo a la caja dónde aún se encuentra mi mujer esperando solución al incidente, cuando me traen un "datáfono externo", con el que, ahora sí, al primer intento me facturan mi compra. Finalmente, la cajera comenta que, al parecer estaban teniendo problemas con la línea, que corrobora la compañera de ésta de la caja adyacente. Tras el incidente, nadie se disculpa por las "molestias ocasionadas y la vergüenza pasada". Querría comunicarles que hago (o quizá debería decir hacía), en este Centro la compra semanal desde su apertura ( 200 ó 250 euros/semana); y que si su política comercial hacia sus clientes-máxime a los más fieles-, es la descrita (hacerles pasar vergüenza sin causa imputable al cliente, no emitiendo una simple disculpa) entiendo que se equivocan gravemente. Al menos así lo percibo yo, en el uso de los derechos que como cliente me asisten. En la creencia de que de alguna forma rectificaran la actuación habida, se despide atentamente: Francisco Javier LÓPEZ VARGAS. En Valdemoro a 1 de noviembre de 2015

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