Servicio Información telefónica y atención al cliente

4 comentarios

  1. Carlos A. Silva Chavez
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    Hola mis mas cordiales saludos para Aero Mexico, Mi nombre: Carlos A. Silva, de Peru. quiero decirles que soy un cliente frecuente, el dia 8 de Abril, compre dos pasajes : Lima- New York, uno a mi nombre y el otro a nombre de mi Hija Noelia Valerie Silva., Su madre no le permite que viaje conmigo y desearia cambiar el pasaje para otro familiar, les pido por favoe me ayuden, para no perder el boleto, aviseme si lo puedo hacer para darle el nombre de la Persona . Muchas gracias.

  2. JOSE LUACES GOMEZ
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    CON FECHA 5.10.2016 PAGUE CON TARJETA 3 ASIENTOS CENTRALES SALIDA EMERGENCIA VUELO MEXICO-MADRID DEL DIA 3.11.2016 A RAZON DE 22,27 EUROS CADA UNO. LOS ASIENTOS QUE ME ASIGNARON NO TENIAN NADA QUE VER CON EL SUPLEMENTO PAGADO, YA QUE ME DIERON FILA 23 CUANDO LA FILA A PAGAR ERA LA 22. LLEVO RECLAMANDO DESDE HACE 2 SEMANAS. ME HAN ABIERTO INCIDENCIA CON NUM. 1047537 Y QUEDADO EN ESCRIBIR O LLAMAR TELEFONICAMENTE. NADIE SE HA DIGNADO A DAR NI TAN SIQUIERA UNA CONTESTACION. PARECE MENTIRA QUE UNA COMPAÑIA DE TANTO PRESTIGIO COMO AEROMEXICO TENGA UNA ACTITUD DE NULA ATENCION CON SUS CLIENTES. CREO QUE UN CLIENTE DE CUALQUIER EMPRESA, LO MENOS QUE DEBERIA RECIBIR SON EXPLICACIONES A SUS QUEJAS O A SUS SIMPLES COMENTARIOS.

  3. MARTHA ECHEVERRI GALLON
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    El pasado 4 de septiembre inicié una reclamacion a Aeromexico, por un tiquete en primera clase que no utilicé, pues la aerolinea canceló dicho vuelo.
    las primeras comunicaciones fueron respondidas en términos: gracias por contactarnos, luego en otra me piden claridad sobre hora, fechas, pago y medio de pago. esto lo respondo adecuadamente.
    me envian una comunicacion en la cual expresa que se me hará el reembolso.
    luego recibo una comunicacion pidiendome el numero de la tarjeta de crédito.
    he respondido con la asesoría del banco, que sin este numero pueden hacerme el reembloso, revirtiendo la opracion y hasta ahí llega la comunicación.
    ahora no responden al telefono, no dan respuesta a mis correos y sigo a la espera de la respuesta de la persona que pide mi numero de tarjeta de CREDITO, pues ella fue muy explísita en esta solicitud que no tiene cabida en este proceso.

  4. Marcela Ballarta
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    Yo ya estoy cansada de estar esperando. Le compre 3 boletos para mis padres y mi hermano pero el 9-30- 17 atropellaron a mi hermano entonces able para si me podian adelantar los vuelos de mis padres y despues de esplicar y llavar cada que me colgaban me dijieron que no que coprar los boletos. Bueno compre otros boletos el cual salio 362 dolares mas los que ya tenia comprados el cual fue 890 dolares y tengo aseguranza en esos vuelos pues de nada servio porque tengo una semana y media ablando para saber porque me canselaron los boletos que via comprado en noviembre pero sin yo autorizarlo. Ahora fue una emergencia y despues de muchoa agentes diferentes resulta que nadie me puede ayudar. Yo soy pobre y con esfuerzo le compre los boletos para que ahora me los cancelen y mi dinero que? Lo unico que quiero es que me dejen los boletos de mi padre igual y el de mi hermano y el de mi mama pues ese nomas de regreso porque ella se quedo alla en Mexico cuidando a mi hermano. Por favor ayuden me. Es mucho ese dinero, un jerente que me ayude con esto por favor.

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